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Envíos y stock

Las compras realizadas en Kanau será enviadas en un plazo comprendido entre las 24 y 72 horas, siempre que la mercancía se encuentre disponible en stock.
Habitualmente, disponemos de stock suficiente de una amplia gama de productos para satisfacer la demanda de nuestra tienda. En el caso de configuraciones específicas de equipos, de foto o vídeo, a medida de las necesidades del cliente, habría que configurarlas y pedirlas a fábrica por lo cual le recomendamos que se ponga en contacto telefónico 91 611 11 10 o vía mail kanau@kanau.com, con nosotros, con la finalidad de confirmar los plazos de entrega.
Excepto los supuestos anteriores, en el caso de productos que no sean tan excepcionales, nuestros proveedores nos envían los productos en un plazo entre una semana y quince días por lo que, tras un proceso interno, sus productos les serán enviados inmediatamente después. No obstante, en determinados momentos, se producen rupturas de stock, en fábrica, por lo que no es posible disponer de todo el material que se encuentra a la venta en esta web.
Para el material que no se encuentre disponible en almacén, notificaremos el plazo previsto de entrega. En el caso de que un producto este agotado y por cualquier motivo no se puedan cumplir los plazos estipulados, se lo comunicaremos para que pueda elegir otro de similares características, esperar que nos llegue y se lo podamos entregar o bien anular su pedido, con la devolución de los importes pagados, sin penalización alguna.
En el caso de que un pedido con varias referencias, si parte del material está en stock y otra parte no, podrá elegir si recibir un solo envío, para lo cual, el material le será reservado hasta la llegada a nuestros almacenes del material pendiente y se le enviará todo a la misma vez, o bien, podrá indicar que se le envíe el material disponible y cuando recibamos el resto hacer un segundo envío.