Devoluciones
Los artículos ofrecidos por Kanau S.A. en este sitio web están avalados por fabricantes de primer nivel. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Tiene un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) Los artículos deben remitirse (a portes pagados) o entregarse físicamente en mano a: Kanau S.A. c/Betanzos, 3 28925 Alcorcón – Madrid.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin manipular, en su embalaje original sin romper y en perfecto estado. En el caso de que el producto tenga instrucciones en CD o Software, los precintos deben de estar intactos. No se aceptará ningún artículo que no llegue en perfectas condiciones y con su embalaje original en óptimo estado. Para realizar su devolución, debe enviar previamente un email explicando las causas a: kanau@kanau.com para que se proceda a la autorización. No se autorizará ninguna devolución que no se solicite por escrito y que no tengamos constancia de ella. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá la entrega de un vale nominal por el importe íntegro de la mercancía. Se admitirá la devolución de los productos con defectos de fabricación, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días desde la recepción del envío. Una vez llegue a nuestras instalaciones se comprobará la realidad del defecto.
Todos los envíos deberán remitirse por medio de cualquier agencia de transporte o correos a portes pagados o en caso contrario serán devueltos. Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato como DVD, revistas, libros, etc. no podrán ser devueltos. Tampoco podrán devolverse los productos que sean objeto de un pedido especial, customizaciones para trabajos determinados o que hayan sido configuradas o personalizadas o que una vez comprados, hayan quedado descatalogados (en el caso de carcasas submarinas, que haya sido descatalogada la cámara)
En ningún caso se devolverá el dinero, se facilitará un vale por el importe íntegro, sin fecha de caducidad, para canjear en futuras compras.
Según la base normativa Art. 97.1. l) LGDCU, 103 LGDCU el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
